Política de Privacidad de Sillas Áurea Madrid

Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Introducción y datos de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de esta política de privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales.

El responsable del tratamiento es Sillas Áurea Madrid, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Esta política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados a través de los canales de contacto, formularios, comunicaciones comerciales, procesos de compra, atención al cliente, gestión de pedidos, entregas, incidencias, garantías y cualquier otra interacción relacionada con la actividad de venta de sillas y productos afines de Sillas Áurea Madrid.

2. Recogida y tratamiento de datos

Sillas Áurea Madrid puede tratar las siguientes categorías de datos personales, según la relación mantenida con el usuario:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando sea necesario.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación y pago: dirección de facturación, datos necesarios para gestionar cobros y devoluciones.
• Datos de compra y entrega: productos adquiridos, historial de pedidos, dirección de entrega, incidencias logísticas.
• Datos de comunicación: consultas, reclamaciones, solicitudes de información y preferencias de contacto.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación y cookies, cuando proceda.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el interesado, recabados durante la relación contractual, obtenidos a través de formularios web, comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas o mediante tecnologías de seguimiento autorizadas, en su caso.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y atención al cliente.
• Tramitar pedidos, ventas, entregas, devoluciones, cambios y garantías.
• Emitir facturas, gestionar cobros, pagos y obligaciones contables y fiscales.
• Gestionar la relación contractual y administrativa con clientes y potenciales clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, incidencias, recordatorios y avisos operativos.
• Remitir comunicaciones comerciales sobre productos, promociones, novedades y ofertas de Sillas Áurea Madrid, cuando exista base legitimadora para ello.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos administrativos o judiciales.
• Prevenir el fraude, garantizar la seguridad de las transacciones y mejorar la calidad del servicio.
• Realizar análisis estadísticos y de uso para optimizar la experiencia del usuario y la oferta de productos.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Sillas Áurea Madrid se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar compras, pedidos y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, de consumo y de protección de datos.
• Consentimiento del interesado, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, el uso de determinadas cookies o tratamientos específicos.
• Interés legítimo de Sillas Áurea Madrid, por ejemplo, para mejorar servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad o atender reclamaciones, siempre ponderando los derechos y libertades del interesado.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Sillas Áurea Madrid no venderá ni cederá datos personales a terceros, salvo en los casos necesarios para la prestación del servicio, por obligación legal o cuando exista consentimiento expreso del interesado.

Los datos podrán ser comunicados a:

• Entidades financieras y pasarelas de pago para gestionar cobros, devoluciones y verificaciones.
• Empresas de transporte, logística y reparto para la entrega de pedidos.
• Asesorías, gestorías y proveedores de servicios contables, fiscales, jurídicos o tecnológicos.
• Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
• Proveedores de servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.

En todos los casos, Sillas Áurea Madrid seleccionará proveedores que ofrezcan garantías adecuadas en materia de protección de datos y formalizará, cuando proceda, los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Sillas Áurea Madrid procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.

En caso de producirse transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y se apliquen las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando sean necesarias.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.

• Datos relativos a pedidos, facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
• Datos de atención al cliente y consultas: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender posibles responsabilidades.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
• Datos de navegación y cookies: según la duración indicada en la política de cookies correspondiente.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos de forma segura, salvo que deban conservarse para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

8. Derechos de las personas usuarias

El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener información sobre el tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Limitación del tratamiento: pedir que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, el interesado podrá enviar una solicitud a [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, copia de un documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, el interesado tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas individuales, incluida la elaboración de perfiles, cuando resulte aplicable.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por Sillas Áurea Madrid para tal fin.

10. Derecho a reclamar

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es

Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, antes de presentar una reclamación ante la AEPD, el interesado contacte con Sillas Áurea Madrid para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.

11. Seguridad de los datos

Sillas Áurea Madrid aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Entre otras medidas, pueden incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, procedimientos de gestión de incidencias, políticas internas de confidencialidad y supervisión de los proveedores que intervienen en el tratamiento.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que Sillas Áurea Madrid no puede garantizar la seguridad absoluta.

12. Información de contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Sillas Áurea Madrid a través de:

• Responsable: Sillas Áurea Madrid
• Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cambios en la política de privacidad

Sillas Áurea Madrid se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en los servicios ofrecidos.

Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Sillas Áurea Madrid protege y trata los datos personales.